créez des campagnes emailing professionnelles
Vous recherchez une agence de communication spécialisée dans la création de newsletters à Grenoble ? Com'online accompagne les entreprises, PME, commerces, associations et professionnels dans la conception de newsletters et campagnes emailing adaptées à leur image, leurs objectifs et leurs bases de contacts.
Une newsletter ne doit pas être considérée comme un simple email promotionnel. Elle doit associer contenu, design, intégration HTML, responsive, délivrabilité, segmentation et analyse des résultats afin de construire une communication régulière et efficace.
Com'online peut intervenir sur la création graphique, l'intégration HTML, les campagnes emailing, les landing pages, les formulaires d'inscription, l'automatisation et la connexion avec vos outils.
La newsletter permet de maintenir un contact direct avec vos prospects, clients ou partenaires sans dépendre uniquement des réseaux sociaux ou des moteurs de recherche.
Elle peut notamment permettre de :
La newsletter devient particulièrement intéressante lorsqu'elle s'intègre dans une stratégie de communication digitale plus large.
Avant de créer le premier email, il est utile de définir précisément son objectif.
Une campagne peut notamment chercher à :
Le contenu, le design et l'appel à l'action doivent ensuite être construits autour de cet objectif.
Com'online peut concevoir une newsletter adaptée à votre identité graphique et à vos besoins.
Le travail peut notamment porter sur :
L'objectif est d'obtenir un modèle cohérent avec votre communication et facilement identifiable par vos destinataires.
Le design doit être pensé spécifiquement pour l'email.
Une newsletter n'est pas une page web classique. Elle doit tenir compte des contraintes des différents logiciels et services de messagerie.
Il est notamment important de travailler :
Une part importante des emails est consultée sur smartphone.
La newsletter doit donc être adaptée aux petits écrans.
Il faut notamment vérifier :
Une newsletter techniquement responsive doit également rester simple à parcourir rapidement.
L'intégration HTML d'un email utilise des techniques différentes de celles d'un site Internet classique.
Il faut notamment tenir compte :
Une intégration robuste cherche avant tout à garantir une présentation cohérente dans les principaux environnements de messagerie.
Outlook peut interpréter certains éléments HTML différemment d'un navigateur classique.
Il est donc important de tester :
Les choix graphiques doivent parfois être adaptés afin de conserver une bonne compatibilité.
Gmail prend en charge de nombreuses fonctionnalités HTML et CSS mais certaines limitations subsistent.
Il est utile de vérifier :
Créer une newsletter sous la forme d'une grande image unique est généralement moins flexible.
Une structure HTML permet davantage de :
Les images doivent plutôt servir à illustrer le contenu qu'à remplacer l'ensemble du message.
Une structure simple peut notamment comprendre :
La longueur dépend du type de newsletter et de l'objectif recherché.
L'objet doit permettre au destinataire de comprendre rapidement l'intérêt du message.
Il est préférable d'éviter :
La cohérence entre l'objet et le contenu participe à la confiance accordée à l'expéditeur.
Le préheader correspond au texte pouvant apparaître après l'objet dans certains logiciels de messagerie.
Il peut permettre de :
La rédaction doit rester concise et orientée vers l'action attendue.
Il est utile de privilégier :
Lorsque le sujet nécessite davantage d'explications, il peut être préférable de renvoyer vers une page détaillée du site.
La newsletter peut rester synthétique et renvoyer vers une landing page dédiée.
Cette page peut développer :
Cette combinaison permet de limiter la longueur du message tout en apportant suffisamment d'informations aux personnes intéressées.
Chaque campagne doit idéalement comporter une action principale clairement identifiable.
Il peut s'agir de :
Le texte du bouton doit indiquer clairement l'action réalisée après le clic.
Une newsletter commerciale peut mettre en avant :
Le message doit rester suffisamment ciblé pour ne pas devenir une succession de promotions sans cohérence.
Une newsletter éditoriale peut davantage être orientée vers :
Elle permet de maintenir une relation régulière avec les destinataires sans chercher systématiquement une vente immédiate.
Dans le B2B, la newsletter peut accompagner un cycle commercial plus long.
Elle peut notamment diffuser :
Un commerce peut utiliser l'emailing pour communiquer sur :
Une association peut envoyer des newsletters à ses membres ou sympathisants pour :
Une campagne peut accompagner un événement avant, pendant ou après son organisation.
Elle peut notamment servir à :
Pour une boutique en ligne, l'emailing peut compléter le trafic SEO, publicitaire et social.
Il peut notamment promouvoir :
Envoyer le même message à l'ensemble de la base n'est pas toujours pertinent.
Les contacts peuvent être segmentés selon :
La segmentation permet d'adapter davantage le contenu aux destinataires.
Selon les données disponibles et les capacités de la plateforme, certains contenus peuvent être personnalisés.
Par exemple :
La personnalisation doit rester pertinente et ne pas donner une impression artificielle.
Une newsletter classique peut être complétée par des scénarios automatisés.
Il peut notamment être possible d'envoyer automatiquement :
Après une inscription, un premier message peut confirmer l'abonnement et présenter le type de contenus qui seront envoyés.
Il peut également orienter le nouvel abonné vers :
Dans le B2B, plusieurs emails peuvent être envoyés progressivement afin d'accompagner un prospect.
Une séquence peut par exemple présenter :
Les emails transactionnels répondent à une action ou un événement précis.
Ils peuvent notamment inclure :
Ils doivent être distingués des campagnes promotionnelles classiques.
Une solution d'emailing peut proposer une API permettant d'intégrer les envois directement dans un site ou une application.
Il peut notamment être possible de :
Un service SMTP spécialisé peut être utilisé pour envoyer certains messages depuis un site ou une application.
Cette approche permet de séparer l'envoi applicatif de la messagerie classique de l'entreprise.
La configuration doit notamment tenir compte :
Une newsletter bien conçue ne sert à rien si elle n'arrive pas correctement chez ses destinataires.
La délivrabilité dépend de nombreux facteurs :
SPF permet d'indiquer quels serveurs sont autorisés à envoyer des emails pour un domaine.
Une configuration incorrecte peut perturber l'authentification des messages.
DKIM ajoute une signature cryptographique aux emails afin de permettre au serveur destinataire de vérifier certains éléments du message.
Il doit être configuré correctement sur le domaine utilisé pour les envois.
DMARC permet de définir une politique concernant les messages qui échouent à certains contrôles d'authentification.
Il peut également permettre de recevoir des rapports utiles à la surveillance du domaine.
La réputation du domaine peut être affectée par :
Il est donc important de privilégier la qualité des contacts à la taille brute de la base.
Une base accumule progressivement des adresses inutilisables.
Il faut notamment surveiller :
Un hard bounce correspond généralement à une adresse qui ne peut pas recevoir le message de manière durable.
Un soft bounce peut correspondre à un problème temporaire.
Ces deux situations ne doivent pas nécessairement être traitées de la même manière.
Le désabonnement doit être simple à réaliser.
Une demande de désinscription doit être répercutée dans les systèmes utilisés afin d'éviter qu'un contact continue à recevoir des campagnes marketing.
L'envoi d'une newsletter implique le traitement de données personnelles.
Il est notamment nécessaire de réfléchir :
Les règles doivent être adaptées au contexte réel de l'entreprise et au type de destinataires.
Le site Internet peut intégrer un formulaire permettant aux visiteurs de s'inscrire.
Il peut notamment demander :
Il est généralement préférable de limiter les informations aux données réellement utiles.
Le double opt-in consiste à demander au nouvel inscrit de confirmer son adresse via un email.
Cette méthode peut notamment permettre :
Une solution emailing peut être connectée à un CRM lorsque les outils proposent des API adaptées.
Il peut être possible de :
Le site et la newsletter doivent fonctionner ensemble.
Le site peut notamment :
L'envoi d'une newsletter n'améliore pas directement le positionnement SEO d'une page.
Elle peut cependant contribuer indirectement à diffuser les contenus du site en générant :
Une stratégie éditoriale cohérente entre le site et les newsletters peut également renforcer l'expertise perçue de l'entreprise.
Les contenus envoyés peuvent renvoyer vers :
Les contenus peuvent être coordonnés entre plusieurs canaux.
Une même actualité peut être :
Chaque version doit rester adaptée au support.
L'emailing est particulièrement adapté à la communication événementielle.
Une séquence peut notamment comprendre :
Avant de diffuser une campagne, il est important de tester :
Un lien incorrect peut rendre une campagne inefficace.
Il faut notamment vérifier :
Les liens de la newsletter peuvent intégrer des paramètres UTM afin d'identifier le trafic généré dans les outils Analytics.
Il peut notamment être utile d'indiquer :
Une campagne peut être analysée à partir de plusieurs indicateurs.
Il peut notamment être utile de suivre :
Le taux d'ouverture peut fournir une indication mais il doit être interprété avec prudence, certaines technologies de messagerie pouvant influencer sa mesure.
Il est donc préférable de ne pas l'utiliser comme unique indicateur de performance.
Le taux de clic permet de mesurer la proportion de destinataires ayant interagi avec les liens du message.
Il peut aider à identifier :
Le véritable objectif d'une campagne peut être situé sur le site Internet.
Il est donc important de suivre :
Lorsque le volume d'envoi est suffisant, il peut être possible de comparer plusieurs variantes.
Un test peut notamment porter sur :
Il est préférable de tester une variable principale à la fois afin de faciliter l'interprétation.
Il n'existe pas de fréquence universelle.
Elle doit dépendre :
Une fréquence régulière est généralement préférable à une succession d'envois très rapprochés puis de longues périodes sans communication.
Un calendrier peut permettre de planifier plusieurs campagnes à l'avance.
Il peut intégrer :
Lorsque le site dispose de contenus structurés, certaines informations peuvent être récupérées automatiquement.
Il peut être possible d'intégrer :
Une validation éditoriale reste toutefois utile avant l'envoi.
L'intelligence artificielle peut aider certaines étapes de création sans remplacer la stratégie éditoriale.
Elle peut notamment aider à :
Les textes doivent rester contrôlés et adaptés au ton réel de l'entreprise.
Pour des newsletters régulières, il peut être pertinent de créer un template réutilisable.
Il peut intégrer des blocs pour :
Le modèle peut ensuite être adapté à chaque nouvelle campagne.
Une newsletter ancienne peut être retravaillée afin d'améliorer :
Un audit peut permettre d'analyser :
Pour une entreprise locale, l'emailing peut compléter le SEO local, Google Business Profile et les réseaux sociaux.
Il peut notamment permettre de communiquer sur :
Le budget dépend du niveau d'accompagnement.
Il peut notamment varier selon :
Com'online associe communication graphique, développement web et compétences techniques liées à l'envoi d'emails.
Notre approche repose sur :
Oui. Le périmètre peut concerner uniquement la création graphique ou inclure également l'intégration HTML et la préparation technique.
Oui. L'intégration peut être réalisée en tenant compte des contraintes des principaux clients email et du responsive.
Selon le projet, Com'online peut accompagner la mise en place de la solution d'envoi et la préparation des campagnes.
Oui. Les modèles peuvent être conçus en tenant compte des limitations particulières d'Outlook, même si l'affichage parfaitement identique dans tous les logiciels de messagerie n'est pas toujours possible.
Oui. Les formulaires d'inscription, landing pages, articles et conversions peuvent être reliés à la stratégie emailing.
Oui lorsque le CRM et la plateforme emailing disposent d'API compatibles.
Oui. Il est possible de créer des scénarios tels que bienvenue, relance, nurturing ou notification lorsque les outils utilisés le permettent.
Création graphique, intégration HTML, responsive, campagnes emailing, landing pages, automatisation ou connexion CRM : Com'online vous accompagne dans la conception d'un dispositif adapté à votre communication.
Notre approche associe communication, newsletter, emailing, développement HTML, délivrabilité, marketing automation et analyse des performances.
Contactez Com'online pour échanger sur votre projet de création de newsletter à Grenoble et définir une solution adaptée à vos campagnes.
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