mesurez vos performances et pilotez votre stratégie digitale
Vous souhaitez mieux comprendre les performances de votre site Internet et de vos campagnes digitales ? Com'online accompagne les entreprises, PME, commerces et professionnels dans la mise en place et l'exploitation de solutions Analytics à Grenoble afin de suivre les comportements, les conversions et les résultats des actions marketing.
Collecter des données n'a d'intérêt que si elles permettent de prendre de meilleures décisions. L'objectif n'est donc pas d'accumuler des statistiques, mais d'identifier les informations réellement utiles à votre activité.
Com'online peut vous accompagner sur Google Analytics 4, Google Search Console, suivi des conversions, tableaux de bord, analyse SEO, Google Ads, e-commerce et mesure du retour sur investissement.
Un site Internet peut générer du trafic sans pour autant contribuer efficacement aux objectifs commerciaux de l'entreprise.
L'analyse permet notamment de comprendre :
Ces informations permettent ensuite de prioriser les optimisations.
Les indicateurs doivent dépendre des objectifs de l'entreprise.
Un site vitrine et une boutique e-commerce n'ont pas les mêmes priorités.
Pour un site de services, il peut être pertinent de suivre :
Pour un e-commerce, d'autres indicateurs deviennent essentiels :
Google Analytics 4 permet d'analyser différentes interactions réalisées sur un site ou une application.
Il peut notamment permettre de suivre :
La configuration doit toutefois être adaptée au fonctionnement réel du site.
Une installation standard ne permet pas toujours de mesurer les actions importantes pour l'entreprise.
Il peut être nécessaire de configurer des événements spécifiques pour suivre :
La configuration doit éviter de considérer comme conversion des actions sans réelle valeur commerciale.
Une conversion correspond à une action considérée comme importante pour l'entreprise.
Elle peut être :
Le suivi des conversions permet de dépasser la simple analyse du nombre de visiteurs.
Le taux de conversion permet de comparer le nombre d'actions réalisées au volume de visiteurs ou de sessions correspondantes.
Il doit toujours être interprété en fonction :
Un faible taux de conversion n'indique pas automatiquement que la page est mauvaise. Le trafic peut simplement être peu qualifié.
Google Search Console permet d'analyser la visibilité du site dans les résultats de recherche Google.
Elle fournit notamment des informations sur :
Search Console constitue donc un outil particulièrement utile pour piloter une stratégie SEO.
L'analyse des requêtes peut permettre de repérer des pages déjà visibles sans être encore bien positionnées.
Il peut être intéressant d'identifier :
Ces données peuvent guider les optimisations éditoriales et le maillage interne.
Une page peut apparaître régulièrement dans les résultats sans générer beaucoup de clics.
Il peut alors être utile de vérifier :
Une meilleure présentation peut parfois augmenter les visites sans changement important de position.
Pour une entreprise travaillant à Grenoble et dans son agglomération, il peut être utile d'analyser les performances des pages locales.
On peut notamment suivre :
Cette analyse permet d'éviter de multiplier les pages géographiques sans résultat concret.
Pour les campagnes publicitaires, l'analyse doit permettre de rapprocher le budget dépensé des résultats obtenus.
Il peut être pertinent de suivre :
L'objectif n'est pas uniquement d'obtenir des clics moins chers, mais de générer des conversions rentables.
Le coût par acquisition permet d'estimer le montant nécessaire pour obtenir une conversion.
Il peut être calculé pour :
Pour les activités B2B, il peut être nécessaire d'aller plus loin et de mesurer combien de leads deviennent réellement clients.
Le ROI permet de comparer le résultat obtenu au budget investi.
Pour le calculer correctement, il faut disposer d'informations fiables sur :
Dans certains secteurs, le retour se mesure sur plusieurs mois plutôt qu'immédiatement après la première conversion.
Une boutique en ligne permet d'analyser le parcours depuis la découverte des produits jusqu'à la commande.
Il est notamment possible d'étudier :
Ces données peuvent aider à identifier les étapes qui nécessitent une amélioration.
Un tunnel peut perdre des utilisateurs à différentes étapes.
Il est notamment utile d'étudier :
Une chute importante entre deux étapes peut révéler une friction à analyser.
Le panier moyen représente la valeur moyenne des commandes.
Son évolution peut être influencée par :
Il doit être analysé conjointement avec les marges et le coût d'acquisition.
Une campagne emailing peut générer du trafic vers le site et contribuer à plusieurs conversions.
Il peut être utile de mesurer :
Le taux d'ouverture peut apporter une indication, mais il doit être interprété avec prudence.
Les paramètres UTM peuvent permettre d'identifier la source, le support ou la campagne ayant généré une visite.
Ils peuvent notamment être utilisés dans :
Il est important d'utiliser une nomenclature cohérente afin d'éviter des données difficiles à exploiter.
Une entreprise peut définir des règles communes pour nommer :
Cette standardisation facilite la comparaison entre plusieurs actions marketing.
Les réseaux sociaux peuvent être analysés au-delà du nombre de réactions ou abonnés.
Il est utile de mesurer leur capacité à générer :
Un réseau générant peu de trafic peut néanmoins avoir un rôle important en notoriété. Les indicateurs doivent donc être interprétés en fonction de l'objectif initial.
Un tableau de bord permet de regrouper les indicateurs les plus importants dans une vue synthétique.
Il peut notamment présenter :
Le tableau doit rester lisible et éviter d'afficher des dizaines d'indicateurs sans priorité.
La direction n'a généralement pas besoin du même niveau de détail que les équipes opérationnelles.
Un tableau de bord peut se concentrer sur :
Un tableau de bord SEO peut notamment suivre :
L'objectif est de relier la visibilité SEO aux résultats commerciaux.
Pour Google Ads, il peut être utile de suivre :
Les visiteurs peuvent arriver depuis différents canaux :
Comparer ces sources permet d'identifier celles qui génèrent réellement de la valeur.
Un client peut interagir plusieurs fois avec l'entreprise avant de convertir.
Par exemple :
Attribuer toute la conversion au dernier clic peut donc donner une vision partielle du parcours.
L'analyse des parcours peut aider à comprendre quelles pages sont consultées avant une conversion.
Il peut être utile d'identifier :
Cette analyse peut également aider à améliorer le maillage interne.
Une grande partie des visiteurs n'arrive pas nécessairement par la page d'accueil.
Une page service, un article ou une réalisation peut constituer le premier contact avec l'entreprise.
Chaque page importante doit donc permettre au visiteur de comprendre :
Une page avec beaucoup de sorties n'est pas nécessairement problématique.
Par exemple, une page de confirmation peut naturellement être la dernière page consultée.
Il faut donc analyser le rôle de la page avant d'interpréter les données.
Les données peuvent aider à identifier certains problèmes d'expérience utilisateur.
On peut notamment étudier :
L'analyse quantitative peut ensuite être complétée par une étude UX plus approfondie.
Les problèmes de performance peuvent parfois apparaître dans les comportements utilisateurs.
Par exemple, une page particulièrement lente peut présenter :
Il est donc intéressant de rapprocher les données Analytics des mesures PageSpeed et Core Web Vitals.
La visibilité dans les moteurs génératifs est plus difficile à mesurer que le référencement classique.
Une stratégie peut néanmoins observer :
Il faut éviter de réduire cette analyse à un score GEO unique sans lien avec les résultats commerciaux.
L'intelligence artificielle peut aider à exploiter certains volumes de données ou à préparer des synthèses.
Elle peut notamment assister :
Les conclusions doivent toutefois rester contrôlées et replacées dans leur contexte.
Les outils de mesure peuvent traiter différentes informations relatives aux utilisateurs.
La configuration doit donc tenir compte :
Le paramétrage doit correspondre à la réalité du site et au cadre applicable.
Selon la configuration retenue, l'absence de consentement peut limiter certaines données disponibles.
Il est donc important de comprendre que les statistiques ne représentent pas toujours exactement l'intégralité du trafic réel.
L'interprétation doit tenir compte de ces limites.
Une configuration Analytics peut parfois enregistrer des interactions inutiles ou des visites internes.
Il peut être pertinent de vérifier :
Des données incorrectes peuvent conduire à de mauvaises décisions.
Il est important de vérifier régulièrement que les conversions sont toujours correctement enregistrées.
Une modification de formulaire ou de site peut casser un événement de suivi sans que cela soit immédiatement visible.
Les tests doivent notamment vérifier :
Pour certaines activités locales, l'appel téléphonique représente une conversion importante.
Selon les outils et la configuration retenue, il peut être pertinent de mesurer :
Un clic sur téléphone ne garantit toutefois pas qu'un appel a réellement abouti.
Les comportements peuvent différer fortement selon l'appareil utilisé.
Il peut être intéressant de comparer :
Un écart important peut révéler un problème UX ou technique sur mobile.
Une statistique isolée apporte peu d'informations.
Il est souvent plus pertinent de comparer :
La saisonnalité doit être prise en compte pour éviter les conclusions erronées.
Un rapport Analytics doit permettre de comprendre rapidement :
Un rapport rempli de statistiques sans analyse apporte peu de valeur décisionnelle.
Après une refonte, le suivi permet de vérifier :
Il est idéalement préférable de disposer des données de l'ancien site afin d'effectuer une comparaison.
Le budget dépend du niveau d'analyse attendu.
Une installation de suivi de quelques conversions et la création d'un tableau de bord complet multi-canaux représentent des projets différents.
Le coût dépend notamment :
Com'online associe les données aux problématiques concrètes de création de site, SEO, Google Ads, emailing, UX et conversion.
Notre approche repose sur :
Google Analytics analyse principalement les interactions réalisées sur le site, tandis que Search Console fournit des informations sur la visibilité du site dans Google Search.
Une conversion est une action importante pour l'entreprise : demande de devis, vente, inscription, rendez-vous ou autre objectif défini.
Non. Il est préférable de suivre les actions ayant une véritable utilité plutôt que de multiplier les événements sans objectif précis.
Oui. Selon la technologie utilisée, il est possible de mettre en place des événements permettant de mesurer les formulaires envoyés.
Oui. Les indicateurs peuvent être organisés selon les besoins de la direction, du marketing ou des équipes opérationnelles.
Il peut contribuer à cette analyse en rapprochant les conversions et le trafic organique, mais il faut également tenir compte de la valeur réelle des leads ou ventes obtenus.
Oui. Une analyse peut permettre de vérifier le paramétrage, les conversions, les sources de trafic et la qualité générale des données.
Google Analytics 4, Search Console, conversions, e-commerce, Google Ads ou tableaux de bord : Com'online vous accompagne dans la mise en place d'un suivi adapté à vos objectifs.
Notre approche associe Analytics, SEO, acquisition, UX, conversion et développement web afin de transformer les données en décisions réellement exploitables.
Contactez Com'online pour analyser votre dispositif de mesure et mettre en place un suivi Analytics adapté à votre entreprise à Grenoble.
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